如何提高电子商务网站的转化率

网站的转化率,对于一个网站来说是完成网站预订目标的人数和到达网站的人数的比值。网站的成败的最重要指标便是网站的转化率。

设想你有一个目标要实现,但是往往从现在的状态达到目标需要经过很多个步骤。比如,从一个全新的网站至一个被很多人知道的网站;再如,在站内,从用户到达你的网站至用户付费下订单。电子商务要做的便是从一个现有的状态达到一个目标状态,需要一个比较漫长的过程,完成很多步骤。这个过程充满了各种细节需要完成。决定最终目标的正是这些细节。

如何才能提高网站的转化率?

尽量短的转化路径

从用户到达网站开始到用户完成订单为止,用户需要进行的操作便是转化路径。因为每一步操作都会有用户流失,即使是再简单的操作,用户也会因为各种原因放弃继续进行下去。所以,应该尽量缩短转化路径,减少用户操作。简化表单,清除那些不必要的表单项;减少和合并操作过程中不必要的页面;简化描述,减少用户理解需要的时间。总之,转化路径越小越好,操作越少越好,用户需要思考的越少越好。

注意和完善细节

细节决定成败,这在电子商务网站上表现的淋漓尽致。用户可以因为 1000 个理由突然放弃继续购买。比如,文章上的错别字,前后描述的不一致,图片粗糙,文案难以理解都会影响到网站的最终转化率。网络上的销售的弱点便是可信度比较低,网站的可信度完全表现在各种细节上。所以,网站需要比实体商铺投入更多的精力来维护。

提高针对性

用户往往带着购买的目的来浏览各个能够完成他的目标的网站,并且进行对比。用户更倾向于选择和他心里所想的东西匹配的供应商。比如,你想买一只黑色的塑料壳的钢笔。你会在不同的销售笔的网站进行浏览选择。假如同时有 2 家商店同时提供钢笔,其中一家描述是 黑色,塑料壳,钢笔;另一家描述是黑色钢笔。你一定会选择第一家。因为选择第二家意味着更大的风险,他没有说明是什么材料的外壳,可能有各种可能,而这个时候又不能像普通商店那样向销售人员咨询,只好走开。所以应该尽量提供详细的描述。

简单再简单

复杂的东西是有一部分人会比较喜欢,但那只是 GEEK 类型的人。大部分人需要的是能满足自己的需求的最简单的东西。网站和功能的设计,新手最容易犯的错误不是不会设计那些功能,而是设计的过多过于复杂,只根据自己的想法堆砌。

互联网流量原理

大部分人建立自己的博客,网站后,直接关心的指标一般都是网站的流量。但是,这并不一定是正确的。比网站流量更重要的流量的商业价值,即网站流量能产生多少现金收入,实现你建立网站的目标。

网站的建立需要一个目标

在建立自己的网站之前,一定要有明确的目标:获取更多的注册用户,产生更多的购买,或者是通过口口相传获取更多的访客。总之,这个目标应该在网站建立之前就确定下来,并且时刻记着这个目标。以后,你添加的每一篇文章,每一张图片,网站样式的每一次优化都应该是有益于这个目标的。

而大部分人建立网站之初,并没有明确的目标。俗话说,欲则立;不欲则废。假如你连目标都没有,就不会有达到目标的那一天。何况,网络的特点是无论哪个行业进入门槛都非常低,竞争非常激烈,最终只有一个结果就是灭亡。大部分新人对网络流量的理解也很片面,简单的认为流量越大越好,其实不然。

流量不是以大为好

从现在开始,你一定要明白,网络上充斥着垃圾流量,尤其是国内。真正有价值的流量是能够转化为购买力的流量或者转化为你的现金流的流量。某人的博客每天有几千人访问,这每日几千 IP 的流量也不一定有价值。你可能会说,我可以挂一些广告,用户点击的广告,自然就赚钱了。其实不然,假如你的网站真的没有目的性,像 Google Adsense,或者百度联盟广告,或者淘宝淘宝客的广告,几千 IP 的访客一般每月最多只能产生几十元的收入。而如果你的网站在建立之初就有目的性,即使每天几十 IP ,每月也可能产生几千元的收入。

流量有优质和鸡肋之分

有些网站有了每日几千 IP 的流量,但是网站主并不清楚如何将流量转化为收入,这是非常悲惨的,这个时候往往也没有很好的办法产生收入。很多比较有名的博客,有名的论坛性质的网站都遇到了这样的问题。这样的网站充斥了没有价值的流量,但是也不是纯粹的垃圾流量,但是这样的流量没有购买和消费的目的性,可谓鸡肋。没有购买和消费目的性的流量就是鸡肋流量。而那些带着购买和消费目的性的浏览就是优质流量。

谷歌和百度通过关键词匹配技术成功的解决了寻找优质流量的问题。比如,你想购买电子琴,八成会在浏览器搜索电子琴的内容,逆向思维,搜索电子琴的人,应该有很多是想购买电子琴,这样就锁定了带有购买目的性的人群,这样的广告很容易产生收益。而普通网站漫天撒网式的广告,只能祈祷用户误点击产生一点点收入。

如何建立优质流量网站

第一,就是我们前面所说的,建立网站之初一定要有目的性;第二,你的网站一定要有针对性,针对非常小的领域或者非常小的人群;第三,网站所有的工作都围绕达成你的目标而努力。第四,不要走垃圾路线,比如到处散播垃圾链接,这种明显的 SPAM 的东西,不会给你的网站带来任何好处。第五,为你的访客提供价值,一定要给访客有价值的东西,否则你就是在浪费访客的时间。

最后,假如你真有那么一个充满鸡肋流量的网站,还是尽早忍痛开始真正的赚钱之旅,不要再在上面耗费时间。那样的网站不会成为下一个新浪,猫扑。网站每天 IP 多少,网站的 ALEXA 排名都是浮云,殊不知很多默默无闻的网站都在赚大钱。

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